Guía para reclamar gastos hipotecarios con CaixaBank

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¿Qué gastos hipotecarios devuelve CaixaBank?

CaixaBank, en cumplimiento con las recientes sentencias judiciales y la normativa vigente, ha comenzado a devolver a sus clientes los gastos de constitución de hipotecas que fueron considerados abusivos. Estos gastos incluyen:

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• Gastos de notaría: Los costes generados por la escritura de la hipoteca.
• Gastos de gestoría: Si se contrató una gestoría para la tramitación de los documentos.
• Gastos de registro: Costes derivados del registro de la propiedad.
• Gastos de tasación: Necesarios para determinar el valor de la vivienda a efectos hipotecarios.

Además, aunque inicialmente CaixaBank no devolvía los intereses legales generados por estos gastos, recientes reclamaciones y presiones han llevado a que la entidad también empiece a considerar la devolución de estos intereses.

Documentación necesaria para reclamar gastos hipotecarios

Para iniciar el proceso de reclamación de gastos hipotecarios con CaixaBank, necesitarás reunir la siguiente documentación:

Recupera tu dinero: Guía para reclamar gastos de hipoteca

• Escritura del préstamo hipotecario donde figuren detallados los gastos imputados.
• Facturas detalladas de notaría, gestoría, registro y tasación.
• Copia de tu DNI para verificar tu identidad.
• Comunicación previa a CaixaBank solicitando la devolución de los gastos (si la hubiere).

Es crucial que conserves todas las facturas y recibos originales, ya que serán necesarios para justificar la cantidad exacta que pagaste y la fecha en que se realizaron estos pagos.

Pasos para reclamar los gastos hipotecarios con CaixaBank

1. Contactar con el Servicio de Atención al Cliente de CaixaBank: Lo primero es presentar una reclamación formal ante el servicio de atención al cliente de CaixaBank, donde deberás adjuntar toda la documentación requerida.
2. Esperar la respuesta de CaixaBank: Una vez presentada la reclamación, CaixaBank tiene un plazo de dos meses para responder a tu solicitud.
3. Acudir al Banco de España: Si la respuesta de CaixaBank no es satisfactoria o no recibes respuesta, puedes elevar tu reclamación al Banco de España para que medie en el conflicto.
4. Considerar la vía judicial: Como último recurso, puedes considerar iniciar una acción judicial, especialmente si el monto reclamado es significativo y las vías anteriores no han resuelto la situación.

Plazos y condiciones para la devolución de gastos con CaixaBank

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha establecido que no hay un plazo definido para reclamar estos gastos, lo que significa que puedes iniciar la reclamación independientemente de cuándo firmaste tu hipoteca. Sin embargo, es recomendable iniciar este proceso lo antes posible para evitar complicaciones o posibles cambios en la legislación que puedan afectar tu derecho a reclamar.

Plazo límite: Reclama gastos hipotecarios antes que termine

Consejos para una reclamación exitosa de gastos hipotecarios

• Organiza bien tu documentación: Asegúrate de tener todos los documentos necesarios bien organizados y conserva copias de seguridad.
• Consulta con un experto: Considera la posibilidad de consultar con un abogado especializado en derecho bancario o un asesor financiero para que te guíe en el proceso.
• Mantén un registro de todas las comunicaciones: Guarda un registro detallado de todas las comunicaciones con CaixaBank y otras entidades, incluyendo fechas, contenido de las comunicaciones y nombres de las personas con las que hablaste.

Alternativas en caso de respuesta negativa de CaixaBank

Si CaixaBank rechaza tu reclamación o no responde de manera satisfactoria, tienes varias opciones:

• Reclamación ante el Banco de España.
• Mediación o arbitraje como alternativa a la vía judicial.
• Acción judicial, si otras vías no han resuelto la reclamación.

Recopilación de facturas y proceso legal para reclamar gastos

Es fundamental que recopiles todas las facturas relacionadas con los gastos de tu hipoteca. Estos documentos son imprescindibles para demostrar los gastos incurridos y son la base de tu reclamación. Si no dispones de alguna factura, puedes solicitar duplicados en las entidades correspondientes (notaría, registro, etc.).

Recupera tu dinero: reclama gastos bancarios devueltos por ley

Devolución de intereses legales en reclamaciones de gastos hipotecarios

Además de los gastos iniciales, también puedes reclamar los intereses legales que se hayan generado desde la fecha en que pagaste estos gastos hasta la fecha de su devolución. Este es un aspecto que no todos los bancos consideran inicialmente, por lo que es importante que lo menciones explícitamente en tu reclamación.

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