Guía para resolver dudas y consultas con BBVA Online de forma rápida

Teléfonos gratuitos de BBVA para atención al cliente

BBVA ofrece varios números de teléfono gratuitos para que sus clientes puedan resolver cualquier duda o problema relacionado con sus servicios financieros. Estos números están disponibles para diferentes tipos de clientes, incluyendo particulares, autónomos y empresas. A continuación, se presenta una tabla con los números de teléfono más relevantes:

Formas de contacto online con BBVA

Además de los teléfonos gratuitos, BBVA ofrece diversas formas de contacto online que facilitan la comunicación con el banco sin necesidad de desplazarse a una sucursal. Estas opciones incluyen:

• Correo electrónico: Puedes enviar un email a la dirección de atención al cliente de BBVA para cualquier consulta o problema que necesites resolver.
• Chat en vivo: BBVA dispone de un servicio de chat en vivo a través de su página web y su aplicación móvil, donde puedes hablar directamente con un agente.
• Redes sociales: BBVA está activo en varias plataformas de redes sociales como Twitter y Facebook, donde puedes enviar mensajes directos para recibir asistencia.

Procedimientos para presentar quejas o reclamaciones en BBVA

Si necesitas presentar una queja o reclamación, BBVA tiene un procedimiento establecido para asegurar que tu caso sea atendido de manera eficiente. Los pasos a seguir son:

Contacta con BBVA por WhatsApp: respuestas rápidas y eficientes

1. Contactar con el Servicio de Atención al Cliente para exponer tu caso.
2. Si la respuesta no es satisfactoria, puedes escalar la queja al Defensor del Cliente de BBVA.
3. En caso de no llegar a una resolución, tienes la opción de acudir a entidades externas como el Banco de España.

Opciones para contactar con el Servicio de Atención al Cliente o el Defensor del Cliente de BBVA

BBVA ofrece varias opciones para contactar con su Servicio de Atención al Cliente y el Defensor del Cliente, asegurando que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades:

• Servicio de Atención al Cliente: Puedes llamar, enviar un correo electrónico o utilizar el chat en vivo.
• Defensor del Cliente: Si tu queja no ha sido resuelta satisfactoriamente, puedes escribir al Defensor del Cliente, quien revisará tu caso de manera independiente.

Cómo probar la aplicación BBVA sin ser cliente

BBVA permite a los no clientes probar su aplicación móvil. Esto es especialmente útil si estás considerando abrir una cuenta pero quieres explorar las funcionalidades de la app primero. Simplemente debes descargar la aplicación y registrarte como usuario no cliente para acceder a herramientas como calculadoras financieras y la función Valora Cases.

Medidas de seguridad para proteger la cuenta bancaria en línea

La seguridad de tus finanzas en línea es crucial. BBVA proporciona varias herramientas y consejos para ayudarte a proteger tu cuenta:

Guía para cancelar cargos en tarjeta Débito BBVA y recuperar dinero

• Cambiar la clave de acceso regularmente: Si sospechas que alguien más conoce tu clave, cámbiala inmediatamente a través de la app o la web de BBVA.
• Verificar operaciones sospechosas: Revisa regularmente tu cuenta para cualquier actividad inusual y reporta inmediatamente cualquier discrepancia.
• Mantener tus datos personales actualizados: Asegúrate de que tu información de contacto esté siempre actualizada en el sistema de BBVA para recibir notificaciones pertinentes.

Reclamaciones de Facturas y Deudas.