Indemnisation vol retardé Lufthansa : Jusqu'à 600 € remboursés !
Comprendre vos droits selon le règlement européen CE 261
Le règlement européen CE 261/2004 est une législation cruciale pour les passagers aériens, offrant protection et compensations en cas de perturbations de vol. Ce règlement stipule que les passagers sont éligibles à une indemnisation pour les retards de vol de plus de trois heures, les annulations, ou en cas de refus d'embarquement, à condition que ces incidents ne soient pas causés par des circonstances extraordinaires.
- 250 € pour les vols de moins de 1500 km.
- 400 € pour les vols intra-communautaires de plus de 1500 km et pour tous les autres vols de 1500 à 3500 km.
- 600 € pour les vols de plus de 3500 km hors de l'Union européenne.
Il est important de noter que ces compensations sont dues même en cas de retard à l'arrivée et non seulement au départ, ce qui renforce les droits des passagers.
Processus de réclamation pour un vol retardé chez Lufthansa
Si votre vol Lufthansa a subi un retard significatif, voici les étapes à suivre pour réclamer votre indemnisation :
- Collecte des informations : Gardez votre carte d'embarquement et tout autre document de voyage.
- Déposez une réclamation : Utilisez le formulaire en ligne sur le site de Lufthansa ou envoyez une réclamation écrite.
- Attendez la réponse : Lufthansa dispose de 30 jours pour répondre à votre demande.
- Recevez votre indemnisation : Si votre réclamation est approuvée, vous recevrez votre indemnisation par virement bancaire ou chèque.
Il est conseillé de conserver une copie de toute la correspondance avec la compagnie aérienne pour faciliter le suivi de votre dossier.
Montant de l'indemnisation selon la distance du vol
| Distance du vol | Indemnisation |
|---|---|
| Moins de 1500 km | 250 € |
| 1500 km - 3500 km | 400 € |
| Plus de 3500 km | 600 € |
Circonstances extraordinaires : Quand Lufthansa ne paie pas
Il existe des situations où Lufthansa n'est pas tenue de payer une indemnisation. Ces circonstances extraordinaires incluent les conditions météorologiques extrêmes, les urgences médicales, les grèves qui affectent les opérations de vol, ou les restrictions de trafic aérien imposées par les autorités. Dans ces cas, la compagnie aérienne doit prouver que le retard ou l'annulation était inévitable malgré toutes les mesures raisonnables prises.
En cas de retard de vol avec Lufthansa, il est essentiel de connaître vos droits en vertu du règlement européen CE 261/2004. Avec des compensations allant jusqu'à 600 €, il est dans votre intérêt de réclamer ce qui vous est dû. N'oubliez pas de conserver tous les documents pertinents et de suivre les étapes appropriées pour soumettre votre réclamation.